Service clients

Quels articles ne peuvent pas être retournés?

Puis-je retourner un article d'intimité?
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour de ces articles si l'emballage n'est plus scellé. Naturellement, nous tenons compte des cadres juridiques. Cela concerne :

  • Sextoys, y compris vibromasseurs et godemichets
  • Préservatifs
  • Lubrifiants et articles de massage


Puis-je échanger ou retourner des cosmétiques?
Oui, bien sûr! Vous pouvez échanger ou retourner des produits cosmétiques pendant le délai de rétractation. L'article ne doit pas être utilisé ou ouvert pour un remboursement complet. Le sceau doit également toujours être autour de l'emballage. Sont exclus du droit de rétractation les cosmétiques dont le sceau a été brisé après la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé après la livraison.

Puis-je échanger des écouteurs intra-auriculaires?
Si l'emballage a été ouvert et que les bouchons d'oreille ont été utilisés, vous ne pouvez plus les retourner. Pour les conditions de retour et les exceptions des articles achetés en magasin tels que les marques de luxe, Second Chance etc, voir Puis-je retourner mon achat en magasin?

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