Service clients

Que signifie Member+

En tant que membre fidèle, vous avez un avantage supplémentaire. Nous offrons à ces membres des privilèges en plus de ce qu'un membre reçoit déjà.

- Accès unique à nos collections spéciales
- Bons d’achats supplémentaires
- Des prix exclusifs à gagner
- Une surprise pour votre anniversaire
- Épargnez pour de beaux cadeaux


Vous devenez member+ en fonction de vos achats (750,- par an) à de Bijenkorf. Présentez donc votre carte client à chaque achat ou assurez-vous d'être connecté(e) en ligne. Vous pouvez suivre votre statut de membre dans Mon compte.

Comment devenir member+?
Toute personne inscrite à de Bijenkorf a le statut de membre.

En présentant votre carte client à l'employé(e) derrière la caisse, ou bien en lui indiquant votre adresse e-mail, vos achats sont enregistrés dans votre compte client de Bijenkorf. Cela se produit également avec vos achats en ligne lorsque vous êtes connecté(e) avant de finaliser votre commande.

Si vous avez atteint la limite de dépenses de 750,- au cours de la dernière année chez de Bijenkorf, vous passez automatiquement au statut de member+. Cela vous donne accès à encore plus d'avantages spéciaux. Vous pouvez vérifier votre statut de membre dans Mon compte. Chaque mois, nous contrôlons si vous avez atteint la limite de dépenses de 750,- au cours de la dernière année. Vous pouvez donc obtenir le statut de member+ chaque mois.

Combien de temps puis-je rester member+?
À partir du moment où vous devenez member+, vous profitez de nombreux avantages supplémentaires pendant un an. Pour rester member+ après cela, vous devez dépensé encore au moins 750,- chez de Bijenkorf, l’année suivante. Cela vous permet, ainsi, de profiter à nouveau d'une année en tant que member+ avec des services et des avantages complémentaires. Vous pouvez vérifier votre statut dans Mon compte.

À partir du moment où vous atteignez votre limite de dépenses du statut member+, votre solde de dépenses sera réduit à 0, (zéro) et vous devrez dépenser 750,- au cours de l'année à venir pour conserver votre statut member+.

Pourquoi ne suis-je pas encore member+?
Une fois par mois, nous calculons qui de nos membres obtient le statut de member+. Cela dépend de vos dépenses au cours de l'année écoulée. Vous pouvez vérifier votre statut dans Mon compte.

Il est possible que le calcul de vos dépenses vienne d'avoir lieu avant que vos derniers achats ou commandes aient été traités par nos soins. Par conséquent, tenez compte d'un délai de traitement de 14 jours avant que vos achats ne soient pris en compte ou que votre limite de dépenses soit atteinte.

Il se peut également que vous ayez retourné un article, ce qui fait que la limite de dépenses de l'année écoulée est inférieure à 750,-.

Puis-je ajouter mes achats à mon compte de Bijenkorf après la transaction?
Il peut arriver que vous oubliez de présenter votre carte client à l'employé(e) derrière la caisse lors d'un achat. Ou bien que vous décidiez de finaliser votre commande en ligne en tant qu'invité(e). Dans ces cas là, votre achat ne sera pas enregistré dans votre compte de Bijenkorf et vous ne trouverez pas de reçu dans Mon compte.

Un achat en magasin ou une commande en ligne non enregistré en tant qu’adhérent(e) membre de Bijenkorf ne compte pas pour devenir member+. Malheureusement, il n'est pas possible d’enregistrer un achat en magasin ou une commande en ligne dans votre compte de Bijenkorf plus tard.

J’étais member+ mais je suis à nouveau membre?
Une fois que vous êtes devenu member+, vous profitez de tous les avantages supplémentaires associés à l’adhésion à de Bijenkorf pendant au moins 1 an. Lorsque l’année en tant que member+ est écoulée, nous évaluons à nouveau si vous avez atteint la limite de dépenses de 750,- à de Bijenkorf. Si ce n'est pas le cas, vous retouvez votre satut de membre. Bien entendu, il est possible de redevenir member+, mensuellement, dès que vous avez atteint la limite de dépenses de 750,-. Vous pouvez vérifier votre statut dans Mon compte.

Lorsque vous retournez un article, vos dépenses totales au cours de l'année écoulée diminuent. Cela peut donc signifier que votre statut de member+ redevient membre. 
 
Où puis-je trouver les conditions générales d’adhésion à de Bijenkorf?
Vous pouvez trouver ces conditions ici
 
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